
开餐馆如何吸引客人
很多餐厅一旦没客人,餐饮老板就会惊惶失措,反而买卖愈加不好。
当你买卖不好时,在门店里做以下的一些自我检查:
1)你的收银台桌面是不是非常整洁?
2)你展示架底部的地面有没厚厚地一层灰?
3)你的会员资料有多长时间没整理了?
4)你的商品陈列有多长时间没变动了?
5)你的POP标牌有多久没更换了?
客户永远只喜欢走进繁忙的门店!
当你在店铺里等客的时候,客户从外面看到的是消极、慵懒的面部表情、没买卖
而非常重要的是,当你在店里傻傻的等客的时候,你门店的整洁度、卫生、陈列都会很糟糕,即便客户走进去,感受也是不够好的。
所以,当你在店里哀叹没人的时候,店里就真的不会进人,于是你愈加抱怨,抱怨天气、抱怨商品、抱怨角逐对手、抱怨市场环境
于是这类抱怨改变了你的心态,改变了你的表情,便形成恶性循环店里没人没买卖,你没薪资没情绪,甚至开始怀疑我们的生活。
相反,没人的时候,你在调整陈列,在擦货架、搞卫生你一直在门店不停的忙碌,客户便会川流不息。
店里没人时,如何提升进店率呢?
非常简单,拓展实体门店动销!
1 职员拦截
从实体门店走出去,坐销变行销。楼层、商场、停车点甚至小区,只须走出去,大家的几率也会越大。员工去拦截顾客,主要包含站位、说话的艺术、规范三个要素。
选择最好站位。
拦截员非常重要的一点是站位,通常来讲以下四点尤为重要:
一是要站在店铺的入口处;
二是人流量比较大的过道;
三是对应的电梯出口;
四是人流量最旺的卖场的入口。
统一拦截说话的艺术。
即遇见客户怎么说,每家餐厅可依据我们的具体状况,提炼餐厅最新卖点,设计统一的拦截说话的艺术。
拟定拦截的奖惩规范。
在没客人的时候,员工不可以在店内睡觉、玩手机,对于主动拦截客人的员工要给与奖励,未完成拦截目的的就要惩罚了。
2 环境拦截
一个店非常重要的是气场,气场怎么样而来?
热销的环境打造、特殊的物料、强烈的色彩、独特的商品。通过这类办法吸引客户的好奇,引导客户产生联想,最后让客户走近、知道你的店。
环境打造有3个非常重要的要点:
一要抢眼,鲜艳显眼的颜色;
二要挡眼,目光所看到的地方要有物料、有赠品的堆头;
三要惹眼,要把角逐对手惹急,冲着角逐对手布置。
环境打造的10种办法:
地贴;
吊旗;
易拉宝和X展架;
海报;
堆头;
拱门;
灯箱或者LED屏幕;
特殊的时候条幅;
基础知识的灯光,门头灯、橱窗等射灯;
店铺音乐,圣诞、新年的音乐。
3 商品拦截
商品拦截即充分借助人的好奇和猎奇心理,在店门口进行商品独特的卖点展示吸引客户进店,让商品动起来活起来。
譬如巴奴毛肚火锅在门口显示屏上轮番播放毛肚劲道有弹性的画面;西贝不同展示手工搓莜面的视频;麦当劳一次次播放当季新产品,吸引路过的人进来。
用这类办法都只有一个目的,就是让商品动起来,通过商品独特的卖点进行吸引。
4 借鉴其他线下门店,创造忙碌的感觉
①检查产品
导购借助空闲的时间检查产品,是对店铺负责,也是对客户负责。店铺里的产品虽然都已经过厂商的水平检验,但一般情况下,还是会有少量的次品。
一些比较娇气的产品,经过客户多次触摸将来,也会出现问题或遭到污损。
只有把最好的产品拿给客户,才能使客户真正认可,并且不使店铺的声誉受损。因此,导购借助这一小段时间所做的检查工作,能产生不少好处,不但维护了店铺的声誉,还为店铺打造了好的销售氛围。
②整理与补充产品
店铺,应该无时无刻维持整洁、有序。但,产品经客户挑选和购买后,总是比较容易导致凌乱的现象,如此就会给客户留下不好的印象,客户不可能在凌乱的产品中细心地挑选自己喜欢的东西。
所以,空闲的时候,导购要按原来的摆设顺序对产品类型和款式进行整理,还要做些产品记录,确实学会产品的进出情况和产品的所在之处。
③变更陈列
在销售过程中,产品刚开始的陈列形象,会由于有的产品被销售出去而改变。这个时候,假如仓库里没可以立即补充的产品,那样导购就要当令地改变陈列,以使店铺的陈列看上去更和谐。
在变更陈列时,导购应该灵活应变。譬如,依据销售状况,尽可能将那些畅销的产品多摆一些出来,并放置于能吸引客户并容易触及的地方。
④好好玩手机
目前不少门店的员工都会加会员为好友,在淡季时,可以鼓励员工拿起手机,将餐厅新菜新营销拍照微信发给会员,推荐他们来店尝鲜,但此举切记不要过于频繁,以免引起客户反感。